Logo Teknik Destek & Bakım Hizmetleri (SLA)
15 Dakika SLA Garantisiyle Kesintisiz ERP ve Veritabanı Desteği
Muhasebe ve finans operasyonlarının durmasına tahammülü olmayan işletmeler için özel olarak yapılandırılmış SLA garantili destek masamız; telefon, uzaktan bağlantı ve yerinde mühendislik hizmetleriyle faturalama, e-Dönüşüm ve veritabanı problemlerinizi dakikalar içinde çözer.
Hızlı Teklif İste & Danışmanlık
Bu çözüm için kurumsal fiyatlandırma, LEM avantajı ve yetkili danışmanlık teklifinizi hemen isteyin.
İşletmenize Sağladığımız Somut Değerler
Her aşamada şeffaf, ölçülebilir ve dokümante edilmiş mühendislik çıktıları teslim ediyoruz.
Öncelikli SLA Çağrı Masası
Kurumsal destek portalı üzerinden açılan kayıtlar havuzda beklemez, anında ilgili kıdemli uzmana atanır.
MS SQL Server Bakım & İndeksleme
Veritabanı şişkinlikleri, indeks bozulmaları ve yavaş sorgular periyodik olarak optimize edilir.
Acil Durum & Veri Kurtarma
Elektrik kesintisi veya donanım arızalarında bozulan SQL tabloları DBCC analizleriyle onarılır.
Mevzuat & Sürüm Güncellemeleri
GİB ve Logo tarafından yayımlanan yasal yamalar ve versiyon geçişleri güvenli test ortamında uygulanır.
Süreç Nasıl İlerliyor?
Planlı kilometre taşları ve deneyimli proje yöneticilerimizle sürprizlere yer bırakmıyoruz.
Talep Kaydı Oluşturma
Destek portalı, telefon veya e-posta ile kayıt otomatik olarak açılır ve SLA sayacı başlar.
Uzaktan / Yerinde Teşhis
Mühendisimiz 15 dakika içinde sisteme bağlanarak logları ve SQL sorgularını analiz eder.
Sorun Giderme & Onay
Hata giderilir, kullanıcı ile birlikte test edilir ve çalışma teyit edilir.
Kalıcı Önlem & Raporlama
Hatanın tekrarını önleyecek yapılandırma kaydedilir ve aylık destek raporuna eklenir.
Ayzsoft Kurumsal Hizmet Standartları
Tüm çalışmalarımız kayıt altına alınır; mesai saatleri ve SLA taahhütleri yasal sözleşmeyle garanti edilir.
Mesai saatlerinde tanımlı SLA garantisi ve acil durum nöbetçi uzmanı.
Şirket yöneticileri hangi kullanıcının ne zaman destek aldığını portalden izleyebilir.
Uzaktan çözülemeyen donanım ve ağ sorunlarında yerinde müdahale imkanı.
Sıkça Sorulan Sorular
15 Dakika SLA garantisi neleri kapsar?
Sözleşmeli müşterilerimizin kurumsal destek masamıza ilettiği faturalama durması, veritabanı kilitlenmesi veya e-fatura kesememe gibi iş akışını engelleyen kritik durumlarda ilk mühendis müdahalesinin azami 15 dakika içinde başlayacağını garanti eder.
Veritabanı bakımını ne sıklıkla yapıyorsunuz?
Aylık periyotlarla SQL indeks yeniden yapılandırması (reindex), log küçültme (shrink), tempdb optimizasyonu ve yedekleme bütünlüğü testleri gerçekleştirilir.
Destek paketleri nasıl ücretlendirilir?
Kullanıcı sayısı, ERP ürünü ve ihtiyaç duyulan aylık destek saatine göre esnek, şeffaf ve bütçe dostu yıllık sözleşmeler sunulmaktadır.
Diğer Kurumsal Hizmetlerimiz
Tüm Hizmetleri İnceleLogo Süreç Danışmanlığı & Sistem Analizi
Mevcut iş akışlarının haritalanması, departmanlar arası ERP entegrasyonu, maliyet muhasebesi ve anahtar teslim canlıya geçiş stratejisi.
Bulut Sunucu Kiralama & Güvenlik Çözümleri
Yüksek hızlı NVMe SSD depolama, Logo ERP için optimize edilmiş sunucu mimarisi ve fidye yazılımlarına karşı şifreli SQL yedekleme.
B2B, Pazaryeri & API Entegrasyon Hizmetleri
Trendyol, Hepsiburada, Amazon pazaryerleri, e-Ticaret siteleri ve saha satış ekipleriyle Logo çift yönlü otomatik veri akışı.
Özel SQL Raporlama & BI İş Zekası Panelleri
Logo SQL veritabanına özel view, trigger, stored procedure ve PowerBI/Excel entegrasyonlu anlık yönetim kokpitleri.
Logo Yıl Sonu Devir & LEM Yenileme Hizmetleri
Yıl sonu mali kapanış, yeni yıl veritabanı devirleri, Logo LEM sözleşmesi yönetimi ve GİB yasal mevzuat uyarlamaları.